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软件购买与试用问题


  1、软件可以试用多久?试用版有什么限制吗?


  超级眼试用版可以免费试用7天,多能连接5台电脑(内网),到期后将不能使用。试用版只能用于内网,可以使用大部分功能,一些核心功能只有标准版可以使用,如屏幕录制功能。


  2、可以通过U盘在不同电脑上进行监控吗?


  可以的,软件可以通过加密狗(usb key)在不同电脑上进行监控


  3、软件怎么收费的?购买之后可以使用多久?


  软件是根据客户需要的版本和电脑数量收费的,详情请联系客服。软件购买后终身使用!


  4、购买之后,以后如果需要增加电脑是怎么收费?


  联系我司客服补差价即可。


  5、超级眼电脑监控软件安不安全?


  安全的,请放心使用。内网版软件不联网,所以原理上没办法传任何数据;外网版软件只在初始连接时,需要连接外网交换IP,一旦连接上就不再连接网络。如果仍不放心,可以下载流量监控软件查看电脑的上传流量。我们是正规注册公司,产品做了十多年,在行业内有十分良好的口碑。


  内网/外网问题


  6、软件内网版与外网版有什么区别?


  内网版和外网版区别是监控范围不同。内网版属于局域网内部监控,外网版是异地跨网段监控。


  7、软件能否监控外网,如果是在不同网段能否监控?


  能。超级眼分为内网版以及外网版,内网版只能在同一个局域网使用,外网版则可以连接到任何电脑上。


  软件的硬件要求和运行环境问题


  8、软件对电脑的配置有什么要求?


  一般电脑即可,软件对电脑性能要求很低。 硬件方面:低配置:PII500 内存:64M,硬盘:1G,操作系统支持:Win2003/XP/WIN7/WIN8/WIN10。


  9、超级眼电脑监控软件需要硬件支持吗?


  超级眼电脑监控软件不需要额外的硬件设置以及网络设置,我们属于纯软件构架的。任何电脑都可以作为超级眼监控的管理端,无需使用专业的服务器;网络环境也无要求,对等网、多网段等环境下都可以使用。


  10、软件能在什么操作系统上使用?


  超级眼电脑监控软件经过专业严格的测试,在WIN10/WIN8/WIN7/Vista/2003 Server/XP系统下都能正常地运行。注意:本软件不支持Mac、安卓和苹果的监控、只能监控Windows系统的电脑。


  11、软件对电脑资源占用情况如何?


  资源占用量非常少,您完全不用担心。软件经过大量测试与全面优化,在*低单核机器配置下测试,CPU占用为1%以下,内存占用率 2% 以下。


  12、监控记录会不会占用太大空间?


  不会。存储的数据主要是图片和文字内容,每天基本上会产生30M左右,我们软件默认会自动清除7天前的数据(自动清除的时间可以在常规设置里重新设置)。所以一般来说C盘只要保留200M就足够使用。


  13、软件会不会影响公司内部电脑的联网速度?


  软件对公司内部计算机的联网速度不会有任何影响,只有在管理者察看员工监控记录或者实时监控时才会有略微影响,但由于传输的数据很小并且是经过压缩优化的,因此这点影响是可以忽略不计的。


  软件安装问题


  14、每台电脑都要安装员工端吗?如果员工电脑设置了密码怎么安装?


  是的,每台都要安装。如果员工电脑设置了密码,建议您找个适当的理由索要密码再安装。


  15、安装管理端和员工端后,员工端没有连接上管理端,该如何处理?


  这个问题有可能是防火墙拦截所致,也有可能是网络设置问题,详情请点击查看 解决连接问题,按照教程操作即可。 如果购买的是外网版,请点击查看 外网上线教程。


  16、已经安装了试用版,购买正式版之后,还需要重新安装软件吗?


  软件分为管理端和员工端,管理端安装在管理员电脑上,员工端则是安装在被监控的电脑上。管理端软件需要重新安装,员工端软件不需要重装,仍然使用原来的试用版的即可。


  17、管理端软件注册之后,可不可以更换电脑?


  如果使用加密狗可以随意换电脑注册;如果是注册码,更换电脑必须联系我们更新。


  18、加密狗是什么?每次使用软件都要插上吗?如果丢失了怎么办?


  加密狗是用于管理端软件注册的,这样管理端就可以随意更换电脑了。管理端启动时必须插上加密狗。加密狗提供终身保修,如果丢失,请重新购买,因为一套软件只配一个加密狗。


  使用过程中的问题


  19、安装超级眼电脑监控软件之后,员工端电脑会不会卡顿?


  不会。软件经过多年开发和优化,运行时占用资源很小。实测在低配置的双核电脑,占用CPU也不超过3%。


  20、超级眼会被杀毒软件报毒吗?


  不会。超级眼是我司自主研发的电脑监控系统,不是病毒。另外,软件均采用微软颁发的数字证书进行认证,只要是从我司购买的正版软件,国内所有的杀毒软件厂商都会一律放行,不会报毒。若您仍遇到报毒的情况,很可能您下载的并非正版软件,请与我司客服联系:4000-186-360。


  21、监控记录的数据存放在哪里?


  记录的数据是存放在员工端电脑上的C盘,所以数据都是加密存储并深度隐藏的,只有在管理端才能远程查看到员工端数据。


  22、已经分别运行了管理端和员工端,为什么在管理端看不到任何一台员工端机器呢?


  管理端软件启动时,会自动搜索局域网的员工端电脑,若员工端已经安装了则会被自动连接上。如果一直检测不到,请检查:①管理端与员工端是否属于同一网络,即是否连接着同一个路由;②管理端电脑和员工端电脑能否相互ping通;(在运行窗口输入对方电脑IP,命令如:ping 192.168.x.x)③杀毒软件是否拦截了软件的网络访问,尝试退出杀毒软件。 如果仍不能解决,请立即与我们的客服联系,我们将*时间为您解决,全国统一热线:4000-186-360


  23、如果管理端电脑没有开机,员工端也会被监控吗?


  会。员工端只要安装后就会自动运行,并会自动记录和监控各种操作,与是否连接上管理端并无关系。


  软件卸载与删除问题


  24、员工端在本地硬盘搜索,或者在任务管理器上,能否看到软件的进程?


  "不能。软件采用驱动底层防护技术,软件在电脑硬盘上是完全隐藏的,任务管理器上也无法看到,即使是电脑高手也难以察觉软件的运行,您可以放心使用。


  25、被监控电脑能否发现监控软件,员工能否可以自己删除?


  超级眼软件运行在系统底层,员工是无法发现的,当然也就没法删除了。如果您需要卸载员工端的监控软件,请您在管理端进行远程卸载,被监控端是无权卸载的。


  26、如何卸载员工端?


  员工端不能自行卸载,必须在管理端卸载掉员工端。操作方法:运行管理端软件,在左侧的电脑列表里,右键点击相应的员工端电脑,然后选择"远程卸载"菜单。


  个人隐私与财产安全问题


  27、软件可以记录网银密码和支付宝密码吗?


  出于安全考虑及法律问题,我司监控软件不监控此类敏感信息,所有支付宝密码及网银密码我们都不会记录,除此外的各类普通网站或软件密码都会自动记录的。


  售后服务


  28、售后服务如何?


  我们承诺为客户提供7*24小时的售后服务,支持技术问题咨询及故障诊断。服务方式:①提供QQ、微信等即时通讯工具方式的在线支持服务;②提供2小时内响应的Email技术咨询答疑;③提供远程侦测服务,当工程师经客户授权后,采取远程登陆方式,主动快速的侦测排查故障。